通信设备是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用有：分机话务处理、外线话务处理、话务控制管理、语音提示处理； 
    分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。 
    外线话务处理：外线呼入的应答模式、振铃分机的设定等。 
    话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。 
    语音提示处理：呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。 
    通信设备如何采购 
    (一)目前需要容量、将来扩容容量
    分机数量：根据您公司目前员工的人数，配置相应数量的分机。
    外线数量：外线数量与分机数量的比例一般为分机1：4或1：8.。
    扩容空间：扩容性是很重要的考虑元素，根据您公司发展的速度来定。一般预留扩容空间是现使用容量的1.5倍到2倍。
    
    （二）所需功能
    基本功能：分机话务处理、外线话务处理、话务控制管理、语音提示处理；
    选择功能：
    （1）电脑话务员或语音信箱，外线呼入有语音提示功能，区别在于前者没有留言功能，后者兼容前者的所有功能。
    （2）来电显示，****在电信局开通此功能；****通信设备支持此功能；第三终端电话机具备来电显示功能。
    （3）计费管理系统，可以记录您拨出拨入电话的时间长短，连接PC机方便查询。
    （4）外接音源，转接中您想听到悠扬的音乐，顷刻间提高公司的形象。
    
    （三）心里价位
    　　很实际的一个问题，一般情况下进口设备的****是同类国产设备的两至三倍（主要区别：软件功能，硬件质量。），所以您可以根据您公司的预算来选择机器，我们不会肆意的极力推荐任何产品，我们会考虑您公司具体情况来酌情推荐机器。
    　　所以只要您心中有了这三点，那必定能选择到一套令您满意的通讯设备。